[巾幗風(fēng)采]勤懇務(wù)實后勤人——記全江女職工建功立業(yè)標兵陳建芳
陳建芳，女，53歲，長江星辰（武漢）實業(yè)發(fā)展有限公司物業(yè)服務(wù)部經(jīng)理。
????? 2004年設(shè)計院與綜合勘測局改制后，分流人員組成了長江星辰物業(yè)發(fā)展有限公司（以下簡稱公司），陳建芳就在那時進入了公司。她2005年開始從事物業(yè)管理工作，現(xiàn)任公司物業(yè)服務(wù)部經(jīng)理。多少年來，她始終保持著兢兢業(yè)業(yè)、勤勉自律的工作作風(fēng)，認真貫徹執(zhí)行公司各項管理制度，大膽管理、真抓實干、以身作則，帶領(lǐng)部門員工出色地完成了各項工作任務(wù)，得到公司領(lǐng)導(dǎo)與同事們的高度認同和贊許。
在2004年公司成立之初，公司沒有任何物業(yè)項目，便將一批沒有工作崗位的女職工送到中原大廈接受服務(wù)培訓(xùn)，面對鋪一張床28道工序，還要洗廁所，大家都委屈地抱頭痛哭，她也是其中一員。公司第一個物業(yè)項目————院紅樓項目，主要負責紅樓保潔服務(wù)工作。當時作為物業(yè)項目負責人，不論她多誠懇地去做員工的工作，大家都拉不下這個面子：她們也曾是一杯清茶、一張報紙、打扮講究、穿著時尚的辦公室職員，現(xiàn)在要面對曾經(jīng)坐辦公室的同事，還要打掃衛(wèi)生，掃廁所，雖然大家心里都明白即便是這樣的工作，也是領(lǐng)導(dǎo)們辛苦爭取過來的。最后，有同事讓了一步說：你陳建芳，只要在這做一個月，我們就干！她一個“好”字落地，沒有二話！之后的一個月，每天七點鐘之前她都會到崗位，拖地、打掃辦公室衛(wèi)生、倒垃圾，不僅干了，還干得漂漂亮亮，從此之后，大家都心服口服，她帶領(lǐng)的隊伍跟她一樣把工作做得讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓員工滿意。為此設(shè)計院新大樓建成后，院領(lǐng)導(dǎo)力排眾意，頂著多方壓力，硬是把設(shè)計院的大樓物業(yè)管理工作交給公司物業(yè)部。
物業(yè)服務(wù)部成立之初，陳建芳同志在公司物業(yè)管理無團隊、無項目、無經(jīng)驗的“三無”情況下，主動積極參加物業(yè)管理知識方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。她掃除心理障礙，以空杯心態(tài)用心鉆研，研習(xí)了大量物業(yè)服務(wù)專業(yè)知識，掌握了豐富的物業(yè)服務(wù)技能，這對于一個從零開始的中年女性來講需要怎樣的勇氣與信心。工作中，陳建芳同志喜歡思考，善于在成績中汲取經(jīng)驗，在失誤中吸取教訓(xùn)，不驕不躁、不氣不餒，帶領(lǐng)員工齊心協(xié)力不斷進步，服務(wù)水平不斷提升，部門工作一步步走上正軌。學(xué)習(xí)永無止境，陳建芳同志不拘囿于現(xiàn)有知識，她加強學(xué)習(xí)，工作之余外出交流學(xué)習(xí)、切磋取經(jīng)，不斷成長，成為名符其實的專業(yè)物業(yè)人。
設(shè)計院青年公寓是設(shè)計院新員工的溫馨小家。當初從服務(wù)方案的制定、家具的定制、家電的選型、床上用品的選購，由于大家都沒有實際經(jīng)驗，她所有的事情就和員工一起全程參與，親歷親為。特別是家具的選擇上，傾注了大量精力，到如今五年過去了，當時定制的家具仍看得象新的一樣。家具進場的那天，下著大雪，由于貨運車輛只能半夜進城，她就在樓下一直等著，直到六十間公寓房的所有家具搬上樓，人已凍僵了。后期公寓的管理得到了院領(lǐng)導(dǎo)和廣大入住青年員工的好評。
設(shè)計大樓按院領(lǐng)導(dǎo)的國際一流要求建造，服務(wù)水準自然也必須跟上。陳建芳深知自己在這方面還是有差距的，為此公司引進了專業(yè)人才，她知人善用，給予新員工充分的空間和權(quán)力，她在背后默默地提供支撐。默契地配合打造了設(shè)計大樓物管項目的得力團隊，物業(yè)服務(wù)部所提供的優(yōu)質(zhì)、超值服務(wù)得到業(yè)主一致肯定，為公司樹立了品牌和專業(yè)形象，對于公司開拓外部市場、持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。部門所提供的物業(yè)服務(wù)也使公司在業(yè)界受到關(guān)注與肯定，公司已連續(xù)多年被評為“江岸區(qū)物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)”，所服務(wù)的設(shè)計大樓和青年公寓項目也被江岸區(qū)授予“江岸區(qū)物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀項目”榮譽稱號。